Protection des Données

ECHOPAROLE collecte différents types de données personnelles dans le cadre de l'utilisation de sa plateforme :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données professionnelles : qualifications, certifications, expérience, langues maîtrisées
• Données de géolocalisation : adresse, zone de service pour les interprètes
• Données de paiement : informations bancaires nécessaires aux transactions
• Données de navigation : cookies, journaux de connexion, utilisation de la plateforme

Ces données sont collectées directement auprès de l'utilisateur lors de l'inscription et de l'utilisation des services, ou automatiquement lors de la navigation sur la plateforme.

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• Créer et gérer les comptes utilisateurs
• Faciliter la mise en relation entre clients et interprètes
• Traiter les réservations et paiements
• Fournir un support client et résoudre les litiges
• Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Envoyer des communications importantes liées au service

Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

ECHOPAROLE met en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Authentification forte et gestion d'accès sécurisé
• Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité
• Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusions
• Formation régulière du personnel aux enjeux de sécurité
• Audits de sécurité périodiques par des tiers indépendants

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données, nous nous engageons à vous informer dans les plus brefs délais et à prendre toutes les mesures correctives nécessaires.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : vous pouvez corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions
• Droit à la limitation : vous pouvez limiter le traitement de vos données dans certains cas
• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement pour des motifs légitimes
• Droit de retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@echoparole.com. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum d'un mois.

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : conservées tant que le compte est actif
• Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de support : conservées 3 ans après résolution du dernier dossier
• Données de navigation : conservées 13 mois maximum
• Données de géolocalisation : conservées 24 mois maximum

À l'expiration de ces délais, les données sont automatiquement supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

ECHOPAROLE peut partager vos données personnelles dans les cas suivants :

• Avec les interprètes ou clients dans le cadre de la mise en relation (données strictement nécessaires)
• Avec nos prestataires de services (hébergement, paiement, support) sous contrat de sous-traitance
• Avec les autorités compétentes en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire
• En cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs, avec information préalable

Tous les transferts de données vers des pays tiers sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation de la Commission européenne).

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez notre délégué à la protection des données à : contact@echoparole.com.