Politique d'Annulation
Nos politiques d'annulation et de remboursement
Aperçu des politiques
Nos politiques d'annulation sont conçues pour être équitables envers les interprètes et les clients tout en garantissant une prestation de service fiable.
Flexible
Conditions d'annulation les plus flexibles
Remboursement à 100% si annulé 24h+ avant100%
Remboursement à 75% si annulé 12-24h avant75%
Aucun remboursement si annulé moins de 12h avant0%
Standard
Conditions d'annulation équilibrées
Remboursement à 100% si annulé 48h+ avant100%
Remboursement à 50% si annulé 24-48h avant50%
Aucun remboursement si annulé moins de 24h avant0%
Stricte
Conditions d'annulation fermes
Remboursement à 100% si annulé 7+ jours avant100%
Remboursement à 25% si annulé 48h à 7 jours avant25%
Aucun remboursement si annulé moins de 48h avant0%
Urgence Uniquement
Politique très stricte pour les services d'urgence
Remboursement à 100% si annulé 7+ jours avant100%
Remboursement à 10% si annulé 72h à 7 jours avant10%
Aucun remboursement si annulé moins de 72h avant0%
Notes Importantes
Des exceptions d'urgence peuvent s'appliquer pour les urgences médicales ou familiales avec justificatifs
Si un interprète annule, les clients reçoivent un remboursement complet quel que soit le délai
La reprogrammation dans la même semaine peut être possible selon les disponibilités
Les litiges peuvent être soulevés via notre système de support pour examen